Termeni si Conditii
Acest document se refera la conditiile in care
poate fi utilizat website-ul www.dtour.ro
Accesand sau utilizand website-ul www. dtour.ro,
sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Acest website este
detinut si administrat de SC MAGANDA.RO S.R.L.
Drepturile utilizatorului
Utilizatorul site-ului www.dtour.ro are dreptul
sa vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului, sa tipareasca parti ale
continutului site-ului pe suport de hartie si sa salveze pagini in format
electronic, doar in scopuri personale, non-comerciale.
Continutul site-ului este proprietatea Maganda.ro
S.R.L. si nu poate fi folosit / preluat de catre terti decat cu acordul scris
al societatii. Pentru raportari ale incalcarii dreptului de autor ne puteti
scrie la office@dtour.ro si va vom raspunde in cel mai scurt timp.
Obligatiile utilizatorului site-ului www.dtour.ro
Sunteti de acord sa respectati urmatoarele
obligatii, incluzand (fara a se limita):
· aveti
responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau
in numele dvs.;
· aveti varsta peste 18
ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice;
· garantati
veridicitatea datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.;
· nu aveti dreptul sa
utilizati site-ului in scopuri speculative, sau in scopul generarii de
rezervari false sau frauduloase;
· va este interzisa
transmiterea materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale
care contravin legii;
· aveti obligatia de a
nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce
continutul site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial.
Utilizatorul site-ului www.dtour.ro nu are
dreptul sa foloseasca (in forma existenta sau modificata) in scop comercial
continutul site-ului.
Utilizatorul site-ului www.dtour.ro nu are
dreptul sa inlature notificarea despre drepturile de autor si/sau marca
inregistrata de pe copiile continutului. Copiile vor fi facute doar conform
termenilor de utilizare.
Utilizatorul site-ului www.dtour.ro nu are
dreptul de a crea baze de date sau manuale prin descarcarea pagina cu pagina a
continutului site-ului.
Conditiile generale de rezervare si
achizitionare de servicii pe site-ul www.dtour.ro
Orice rezervare efectuata pe site va fi
considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu
turistic. Daca cererea / rezervarea dvs. este conforma, va fi acceptata, si
veti primi un e-mail de confirmare tranzactional din partea Maganda.ro SRL.
Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice si documentele
de calatorie va vor fi transmise de catre consultantii de vanzari ai
societatii.
Toate serviciile turistice afisate pe site pot
fi rezervate automat sau la cerere, in functie de disponibilitatea partenerilor
nostri (hotelieri si / sau operatori transport persoane).
Termenii si conditiile partenerilor nostri ce
vor furniza serviciile pe care le achizitionati (incluzand regulile de
transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica aditional
Termenilor si Conditiilor acestui Site. Termenii partenerilor nostri pot
include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligatii,
anulari, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul)
ori restrictii de alta natura. Unele companii aeriene pot impune taxe
suplimentare. Maganda.ro SRL nu este responsabila pentru costurile care pot sa
apara in momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De
asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
In momentul navigarii dvs. pe Site, veti putea
observa referiri la diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam
sa cititi cu atentie acesti termeni si va rugam luati legatura cu Maganda.ro
SRL pentru detalii complete.
Anulari/Modificari
Anularea sau modificarea serviciului rezervat
sau achizitionat se va face in functie de Termenii si Conditiile fiecarui
Furnizor/partener. In cazul in care doriti anularea sau modificarea unui serviciu
rezervat sau achizitionat, este responsabilitatea dvs. de a informa in scris
sau telefonic Maganda.ro SRL despre intentiile dvs.
In anumite cazuri este posibil sa nu puteti
anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite
cerinte pentru aceste actiuni.
Maganda.ro SRL sau Furnizorul accepta toate
formele de cereri scrise. Maganda.ro SRL sau Furnizorul nu pot anula / modifica
serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs ferma. Puteti anula rezervarea
dvs prin intermediul Site-ului in concordanta cu termenii si conditiile
Furnizorului.
In eventualitatea modificarii unei rezervari
(incluzand, dar fara a se limita la: anulari, restituiri de sume, schimbari de
nume), Maganda.ro SRL isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a
acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste
taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizor.
Plata
Nu se accepta alte modalitati de plata in
afara celor prezentate pe site si nu ne asumam nicio responsabilitate pentru
sumele de bani trimise prin curierat.
In functie de termenii si de conditiile impuse
de hoteluri, in momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau
partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul Maganda.ro
SRL, al hotelului sau al reprezentantului acestuia, dupa caz.
Maganda.ro SRL nu-si asuma nici o obligatie de
a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii
integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil
pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.
Maganda.ro SRL isi rezerva dreptul de a incasa
suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor.
In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile. Maganda.ro SRL
isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge
back.
Transfer Bancar / Virament:
Daca alegeti aceasta optiune de plata vi se va
transmite prin e-mail o copie a facturii fiscale, pe baza careia puteti efectua
plata. Trebuie sa tineti cont de faptul ca puteti opta pentru aceasta
modalitate de plata doar daca mai exista cel putin 72 ore pana la termenul
limita de emitere a biletului de avion/documentelor de calatorie.
ING Bank SA - RON - RO49INGB0000999910873729
ING Bank SA - EUR - RO41INGB0000999912028076
Cod BIC/SWIFT: INGBROBUXXX
Cash:
Plata in numerar se poate face in LEI, EUR sau
USD la punctul de lucru: Bucuresti, sector 1,
str. Ciresoaia nr.2
Plata online cu cardul
Daca in momentul rezervarii pachetului de
servicii turistice alegeti optiunea platii prin: “Card bancar online” sau “Card
bancar – in rate”, veti fi redirectionat catre site-urile securizate ale
procesatorului de plati electronice - Mobilpay unde veti avea posibilitatea sa
revedeti informatiile de facturare si sa efectuati plata. Daca ati ales
metodele de plata enumerate mai sus este necesar sa completati un formular cu
informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului
de plati. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard
(Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul
sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura
tranzactiile on-line la acelasi nivel de securitate ca cele realizate la
bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in
primul rand ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este
transferata sau stocata pe serverele magazinului online sau pe serverele
procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa
si MasterCard.
Important de stiut! - Pentru platile prin
cardurile bancare, Maganda.ro SRL nu percepe nici un comision!
In vederea finalizarii tranzactiei in conditii
optime va trebui sa furnizati:
• Numele posesorului de card
• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre
mentionate pe fata cardului, fara spatii)
• Data expirarii cardului
• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele
cardului inscriptionate pe banda cu semnatura)
Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent
de cardul dumneavoastra, in conditiile agreate cu Banca emitenta a cardului
dumneavoastra. Pentru efectuarea tranzactiei pe site-ul nostru, nu se percepe
niciun comision suplimentar.
Plata card in Agentie:
In cazul in care nu doriti sa utilizati cardul
dvs. bancar in sistem online, puteti sa achitati totusi cu acesta prin debitare
la POS-urile care se gasesc in toate sediile agentiei de turism Dtour.ro.
Clauze de neraspundere:
Site-ul www.dtour.ro este un site cu continut
informativ. Maganda.ro SRL nu isi asuma nicio responsabilitate cu privire la
corectitudinea si exactitatea informatiilor. Aceste informatii pot fi preluate
automat din sisteme externe prin conexiuni informatice si pot fi confirmate de
agentie numai in momentul efectuarii rezervarilor.
Maganda.ro SRL nu garanteaza in niciun fel,
explicit sau implicit, realitatea, actualitatea si integralitatea datelor si
informatiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordante sau erori care pot
aparea la un moment dat intre continutul site-ului si informatiile reale nu
implica nicio raspundere, de orice natura, pentru Maganda.ro SRL.
Datele si informatiile accesibile publicului
pe acest site nu constituie recomandari, garantii sau angajament din partea Maganda.ro
SRL.
Maganda.ro nu va putea fi tinuta raspunzatoare
fata de nici o persoana/entitate pentru nici un fel de daune care ar rezulta,
direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.dtour.ro sau ca urmare a
oricarei erori sau omisiuni.
Maganda.ro actioneaza si ca agent pentru terti
furnizori cum sunt: liniile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini
precum si alti furnizori de servicii turistice.
Maganda.ro Turism nu-si asuma nici o
responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de furnizori
si nu garanteaza in niciun fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau
calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.
Modificari in termenii si conditiile de
utilizare:
Maganda.ro Turism SRL poate aduce modificari
termenilor si conditiilor de utilizare, fara a anunta acest lucru anterior in
continutul site-ului. Va rugam, deci, sa recititi termenii si conditiile de
utilizare de fiecare data cand accesati sau utilizati acest site. Utilizarea
site-ului de catre dumneavoastra, ulterior modificarii acestor termeni,
constituie acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor
modificate.
Aceste reguli sunt in conformitate cu
legislatia romana in vigoare. Incalcarea prevederilor acestui document
constituie o violare a drepturilor Maganda.ro SRL si poate atrage raspunderea
civila, contraventionala sau, dupa caz, penala a persoanei in culpa.
Conflictele aparute in legatura cu termenii de utilizare ale site-ului vor fi
supuse spre solutionare instantelor judecatoresti.
Acest site poate contine link-uri catre
diverse site-uri. Atunci cand accesati aceste site-uri, va aflati implicit in afara
site-ului www.dtour.ro si aveti obligatia de a respecta termenii si conditiile
de utilizare ale noilor site-uri accesate.
Date personale
Ce informații colectăm: nume, prenume, numar
telefon, adresa domiciliu, adresa de e-mail, serie si nr. carte de identitate,
serie si nr. pasaport, CNP, IP, data nasterii, varsta copiilor, apartenenta la
sindicate, locul de munca, numele companiei (dacă este aplicabil), numărul de
înregistrare TVA (daca este cazul).
Cum utilizăm datele dvs.: pentru scopuri de business
și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa
comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini
obligațiile contractuale, pentru a de a promova bunurile și serviciile noastre
și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.
Dezvăluirea datelor despre utilizatori către
părți terte: minimul necesar pentru a ne indeplini obligatiile contractuale pe
care le avem fata de dvs. - furnizorilor de servicii hoteliere, de transport,
turistice, pentru funcționarea afacerii, pentru respectarea obligațiilor
legale.
Cum sunt securizate datele dvs.: prin
utilizarea de soluții tehnice si organizatorice precum: stocarea de informatii
pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele
noastre utilizând tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plată pe site
folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar
când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor,
pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.
Utilizatorii site-ului www.dtour.ro isi pot
exercita drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul
general privind protectia datelor), respectiv:
dreptul de a accesa datele și a primi
informații despre utilizarea acestora;
dreptul de a cere corectarea și/sau
completarea informațiilor (dreptul la rectificare);
dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul
de a fi uitat);
dreptul de a restricționa utilizarea datelor;
dreptul de a primi datele într-un format portabil;
dreptul de a se opune prelucrarii datelor;
dreptul de a-si retrage consimțământul pentru
prelucrarea datelor;
dreptul de a apela către o autoritate de
supraveghere.
prin
transmiterea unei cereri catre adresa de e-mail: gdpr@dtour.ro
Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu
caracter personal de catre Maganda.ro SRL, puteti accesa site-ul www.dtour.ro
sectiunea Politica de confidentialitate.